जो ईमेल आने चाहिए, वे नहीं आ रहे
छोटा जवाब
शुरुआत Spam, Trash, स्टोरेज और फ़िल्टर से करें। अगर मेल किसी ऐसे एड्रेस पर फ़ॉरवर्ड हो रहा है जिसे आपने नहीं जोड़ा, तो इसे अकाउंट सिक्योरिटी की संभावित समस्या मानें।
ज़रूरी बातें
अंदाज़ा लगाए बिना डिलीवरी में आए बदलाव जांचें।
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आम मेल और प्रभावित कैटेगरी, दोनों टेस्ट करें
एक साधारण टेस्ट मैसेज भेजकर देखें। पता करें कि सारे मेल गायब हैं या सिर्फ़ रीसेट अलर्ट, बिल या किसी एक भेजने वाले के मेल। फ़िल्टर जांचते समय ऐसा चुनिंदा पैटर्न काम आता है; सिर्फ़ Inbox खाली होना डिलीट होने का सबूत नहीं है।
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मेल न पहुंचना ज़रूरी नहीं कि हैकिंग हो
पहले स्टोरेज देखें और जांचें कि मैसेज किस फ़ोल्डर में पहुंच रहे हैं। सिक्योरिटी जांच तभी शुरू करें जब बिना आपकी मंज़ूरी वाली फ़ॉरवर्डिंग, फ़िल्टर या अकाउंट में बदलाव भी मिलें। गायब मैसेज की आम दिक्कतों के लिए मेलबॉक्स हेल्प वाला रास्ता है — हर देर से आया मैसेज हैक का सबूत नहीं।
जांचें, कदम उठाएं और सीमा जानें
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पहले जांचें
अपने ही किसी अकाउंट से एक साधारण टेस्ट मैसेज भेजें और मेलबॉक्स रूल जांचें।
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फिर कदम उठाएं
अनजान रूल बंद करें, फिर अकाउंट सुरक्षित करें और टेस्ट दोबारा करें।
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सीमा जानें
एक मैसेज न आना भेजने वाले या डिलीवरी की दिक्कत हो सकती है — यह किसी के घुसने का सबूत नहीं।
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आधिकारिक स्रोत
प्रोवाइडर के वे सुरक्षा पेज जिन पर यह गाइड आधारित है। प्रोडक्ट की जानकारी बदलती रहती है, इसलिए कुछ करने से पहले इन्हें देख लें।
- Gmail Help: ऑटोमैटिक फ़ॉरवर्डिंग support.google.com
- Gmail Help: गायब मैसेज support.google.com
- Gmail Help: फ़िल्टर रूल support.google.com
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